План мероприятий по улучшению качества работы

 

           

 

План по устранению недостатков,

выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг на 2020 год

ГУЗ «Богородицкая ЦРБ»

 

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией Плановый срок реализации мероприятия Ответственный исполнитель

(ФИО и должность)

Сведения о ходе реализации мероприятия
Реализованные меры по устранению выявленных недостатков Фактический срок реализации
I Открытость и доступность информации об организации

 

Размещение информации о платных медицинских услугах: на сайте  организации, на информационных стендах Актуализировать информацию по мере необходимости на стендах в поликлиниках, на  официальном сайте ГУЗ «Богородицкая  ЦРБ»  

В течение года

Нагибнева Ольга Валерьевна

Зам. главврача по поликлинической работе

961-261-93-56

Улучшение доступности медицинской помощи  
Информационно-разъяснительная работа с населением о возможности участия в независимой оценке качества условий оказания услуг Организовать ежеквартальное проведение Дней открытых дверей с широким информированием граждан посредством районных средств массовой информации, размещения информации на  официальном сайте ГУЗ «Богородицкая ЦРБ»  и на стендах во всех структурных подразделениях

 

 

1 раз в квартал

Овсянников Сергей Анатольевич

Зам. главврача по орг-метод работе

920-762-74-33

Информирование населения о деятельности ГУЗ «Богородицкая  ЦРБ»  
 

II Комфортность условий предоставления услуг

 

 

 

Соблюдение сроков ожидания предоставления медицинских услуг

Продолжить распространение памяток с информацией о возможности и удобстве предварительной записи на прием к врачу через инфомат, сайт «Доктор 71», сайт государственных услуг и контактный центр                         8-800-450-33-03

 

 

В течение года

Нагибнева Ольга Валерьевна

Зам. главврача по поликлинической работе

961-261-93-56

Улучшение доступности медицинской помощи  
Рассмотреть возможность оптимизации процесса оформления и приема амбулаторных пациентов с целью сокращения времени ожидания предоставления медицинских услуг  

В течение года

Нагибнева Ольга Валерьевна

Зам. главврача по поликлинической работе

961-261-93-56

Улучшение доступности медицинской помощи  
Рассмотреть возможность оборудования мест для детских колясок в подразделениях, оказывающих медицинские услуги в амбулаторных условиях  

В течение года

Гейко Елена Ивановна

Зав. детской поликлиникой

950-908-37-02

Улучшение доступности медицинской помощи  
 

III Доступность услуг для инвалидов

 

 

 

 

Доступность медицинских услуг для инвалидов

Продолжить работу по созданию комфортных условий и повышению доступности получения медицинских услуг в поликлинике, в том числе для маломобильных граждан (организация приема маломобильных граждан на первых этажах, напольные и настенные указатели, обеспечение дополнительных посадочных мест в холлах и перед кабинетами специалистов, закупка необходимой мебели, мягкого инвентаря)

 

 

В течение года

Нагибнева Ольга Валерьевна

Зам. главврача по поликлинической работе

961-261-93-56

Создание комфортных условий в поликлинике для пациентов  
IV Доброжелательность, вежливость работников организации
 

 

 

Соблюдение норм этики и деонтологии

Медицинским персоналом организации

Проведение заседаний Совета по этике при ГУЗ «Богородицкая ЦРБ»  

Ежеквартально, по плану работы Совета по этике

Председатель Совета по этике Ядыкина Галина Владимировна

950-908-37-13

 

Рассмотрение обращений граждан на некорректное поведение медицинского персонала на заседаниях Совета по этике  
Проведение обучающих семинаров  с медицинским персоналом по соблюдению норм этики и деонтологии  

В течение года не менее 2-х раз

Председатель Совета по этике Ядыкина Галина Владимировна

950-908-37-13

Соблюдение норм этики и деонтологии  
Проведение комплекса мероприятий, направленных на противодействие коррупции Постоянно, по плану работы учреждения  

Юрист ЦРБ

Купрейчик Павел Николаевич

953-427-92-32

Проведение  антикоррупционных мероприятий, включая работу «горячей линии», организацию личного приема граждан главным врачом учреждения

 

 
V Удовлетворенность условиями оказания услуг
Информационно-разъяснительная работа с населением о возможности участия в независимой оценке качества условий оказания услуг Активизировать разъяснительную работу среди  населения на встречах, организуемых  главным врачом  ГУЗ «Богородицкая  ЦРБ», о возможности  пройти интерактивное  голосование  по независимой оценке качества оказания услуг на сайте МЗ РФ  

В течение года не менее 2-х раз

Овсянников Сергей Анатольевич

Зам. главврача по орг-метод работе

920-762-74-33

Организация семинаров по технологии проведения независимой оценки качества оказания услуг  
Поддерживать в актуальном состоянии на официальном сайте ГУЗ «Богородицкая  ЦРБ»  ресурсы обратной связи с гражданами (он-лайн  рубрика «вопрос-ответ»,  контактные телефоны, графики приема руководителем)  

постоянно

Мосолов Николай  Николаевич

Системный администратор

906-530-07-60

Возможность голосования на портале МЗ РФ с сайта ГУЗ «Богородицкая  ЦРБ»; обратная связь с гражданами.